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千金-益母颗粒鞋行業O2O搭建渠道為用戶服務

2020-02-15 20:58:05来源:励志吧0次阅读

鞋行业O2O:搭建渠道为用户服务

日前,TCL集团李东生宣布,公司将整体转型,投资5亿元成立酷友科技,全力打造O2O平台这一平台将承担TCL集团各产业线上线下销售、配送和服务等业务,成为TCL实施互联转型的最要驱动力

TCL的这一转型并非要成为一个互联公司,而是要利用互联的技术和思维升级智能产品和用户体验,与万鞋商城的O2O经营理念相同万鞋云商CEO姚予近日也对外宣布,“旗下鞋类O2O万鞋商城将搭建O2O全渠道,用新的商业模式,以产品和用户为中心,不仅仅要为用户提供好的产品,更要为用户提供更好的服务,在满足用户需求的同时,要创造更多的客户价值”

在O2O的浪潮之下,商家扎堆触布局O2O模式,视其为改变市场疲态的救命稻草,寄希望于通过线上线下完成多渠道整合一些企业在权衡自建平台的利弊后,选择了与电商大佬合作的路径来满足消费者双线购物的需求TCL集团与万鞋商城一样选择了自建电商渠道,将产品与定价的主动权牢牢控制在自己的手上

姚予先生介绍,“万鞋商城为顾客们提供了多种沟通平台,方便他们随时随地能便捷的购物顾客们可以选择到万鞋商城线下实体店,或是访问电商站,或下载APP,或是拨打24小时免费服务等多元化的购物服务渠道提升了顾客体验,满足了不同的消费方式需求”姚予先生同时补充到,万鞋商城在成立之初,便将重心放在产品本身和顾客体验上,向体验化、社区化、全生活业态化的方向发展,并充分利用线下的供应链、体验服务等优势,结合线上的信息密度、传播广度等优势,实现全渠道布局,全方位打造用户的优质购物体验

对于O2O模式来讲,最重要的莫过于产品线的同步,如果线下看到的产品线上却没有,或者线上有的线下却没有,那么就失去了O2O本来的意义万鞋商城所有的产品线都同步供应,且线上的价格相比线下要优惠8折,消费者通过线下体验门厅进行体验,而后可以通过扫描二维码上下单万鞋商城通过后台物流解决线下产品库存、货品周转率、信息管理等问题,很好的平衡了电商和线下实体之间的关系

姚予先生认为,“传统零售业要正确、冷静的认识电商,把电商看做是线下服务的延伸,利用好实体店的信誉优势,加强线上线下的流量交互同时,不要忘记了自己本身的优势,比如做鞋的,必须包含那些试穿这种电商无法实现的功能”(中国鞋-最权威最专业的鞋业资讯中心合作媒体:鞋样 服装鞋帽资讯)

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